اضافات أخرى... أسئلة و أجوبة

1. لماذا لا يمكن التحقق من هويتي؟

في كثير من الأحيان الوهج ، طمس أو الظلال تسبب المتاعب. إنها أيضًا مشكلة في حالة عدم وجود أجزاء من الصفحة في الصورة. تايد بحاجة إلى أن تكون قادرة على قراءة جميع المعلومات على هويتك.

لا يمكن للمد أيضًا معالجة معرفات منتهية الصلاحية وتحتاج الصورة إلى إظهار مستند حقيقي - لا يمكن معالجة صور المعرف الخاص بك على الهاتف أو شاشة الكمبيوتر.

إذا كنت تعتقد أن أيًا مما سبق قد تسبب في حدوث مشكلات ، فما عليك سوى تحميل صورة جديدة أو هويتك - هذه المرة مع التأكد من أن جميع الكتابة على الصفحة مقروءة وواضحة.

2. لماذا لا يمكن التحقق من بلدي صورة شخصية؟

لا يمكن لـ تايد التحقق من صور شخصية ضبابية أو مظلمة أو لا تُظهر نفسك أو صورًا لهاتف أو شاشة كمبيوتر. إذا كان الأمر كذلك ، فسيلزمك اتخاذ بعض الخطوات الإضافية.

يرجى الوصول إلى الدردشة داخل التطبيق وإخبار تايد . سوف يرشدونك إلى ما يجب فعله بعد ذلك.

3. لقد أدخلت اسمي بطريقة لا تتطابق مع هويتي. ماذا أفعل بعد ذلك؟

من المهم أن تتطابق التفاصيل التي تدخلها تمامًا مع المعرف الذي تستخدمه.

لذلك إذا قمت بتغيير اسمك (على سبيل المثال باختصار أو ترك اسمًا متوسطًا على هويتك ، أو بتوضيح الاسم الكامل إذا كان المعرف لا يعرض إلا الاسم الأول فقط) ، أو قمت بإجراء خطأ مطبعي أو قمت بإجراء تغييرات على تاريخ ميلادك ، سوف تايد صعوبة في الانتهاء من الشيكات لدينا.

إذا كان الأمر كذلك ، فما عليك سوى التواصل مع الدردشة داخل التطبيق وسيقوم فريقنا بمساعدتك.

4. لقد غيرت اسمي ، لكن معرّفي لم يظهر ذلك بعد. ماذا يمكنني أن أفعل الآن؟

إذا كنت قد غيرت اسمك قانونًا - على سبيل المثال عن طريق استطلاع الرأي أو عن طريق الزواج / الطلاق - ولكن يتم تطبيقه بمعرف في اسمك القديم ، يمكن لتايد إصلاح هذا لك.

إذا غيرت اسمك ، فما عليك سوى تحميل استطلاع الرأي (المستند الكامل) ، أو شهادة زواجك أو وثائق الطلاق في الدردشة داخل التطبيق. سيساعد ذلك فريق تايد على إنجاز الأمور بسرعة أكبر.

الخلفية:

1. لقد انتقلت مؤخرًا فقط ، هل يمكن أن يتسبب ذلك في حدوث مشكلات؟

إذا كنت تعيش في عنوانك الحالي لمدة تقل عن 3 أشهر ، فسيكون ذلك بمثابة مساعدة كبيرة لفريقنا لمعرفة عنوانك السابق.

ما عليك سوى الاتصال بالدردشة داخل التطبيق وإخبارهم بأنك قد انتقلت قبل أقل من 3 أشهر وأخبرهم أين كنت تعيش من قبل (تأكد من منحهم العنوان الكامل ، بما في ذلك الرمز البريدي واسم المنزل أو الرقم الثابت) إذا كان لديك واحدة).

2. أنا لا أعيش في المملكة المتحدة ، هل هذه مشكلة؟

إذا كنت لا تعيش في المملكة المتحدة في الوقت الحالي ، فقد نحتاج إلى بعض المعلومات أو المستندات الإضافية منك.

لذلك إذا كنت تعيش حاليًا في الخارج ، فما عليك سوى ارسال رسالة لفريقنا بعنوانك الكامل في الدردشة داخل التطبيق وسيسمح لك بإبلاغك بالخطوات التالية.

3. هل أنا غير مؤهل للحصول على حساب بعد كل شيء؟

هناك بعض المتطلبات التي يتعين على جميع أعضائنا الوفاء بها للحصول على حساب. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت تفعل ذلك ، يمكنك إلقاء نظرة على منشور مجتمعنا حول معايير الأهلية هنا.

مدير:

1. اقترح التطبيق شخصًا ما كمخرج استقال. ماذا أفعل الآن؟

إذا كان أي من الأشخاص الذين يظهرون كمدير في التطبيق الخاص بك قد استقال من منصبه ، فلا تقلق. في بعض الأحيان يستغرق بعض الوقت لتحديث ملفات دار الشركات حتى يحصل برنامجنا على أحدث المدخلات.

كل ما عليك هو إعلام فريق تايد في الدردشة داخل التطبيق وسيعملون على حل هذه المشكلة نيابة عنك.

2. أنا مدير الشركة ، لكن التطبيق لم يتعرف على ذلك. ماذا أفعل الآن؟

إذا قمت بتحديث مسؤولي شركتك ، فستستغرق أحيانًا بعض الوقت حتى يتم التقاط هذه التغييرات بواسطة برنامجنا.

لا حاجة للقلق. إذا كنت مديرًا ولكنك لم تتمكن من إضافة اسمك في قسم "المخرج" ، فما عليك سوى التواصل مع فريق تايد في الدردشة داخل التطبيق وستقوم بإصلاح ذلك لك.

آخر:

1. لا يزال التطبيق يعرض شخصًا كمساهم ترك الشركة. ماذا بإمكاني أن أفعل؟

إذا تمت إزالة شخص (أو عدة أشخاص) كمساهم ، فمن المهم بالنسبة لنا أن نرى بوضوح من الذي استحوذ على أسهمه. لهذا الغرض ، لا يكفي أن ترى أنه قد تمت إزالته كشخص يتمتع بالتحكم الكبير (PSC) من الملف الشخصي لشركتك على Corporate House.

إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد ، فالرجاء التأكد من وجود وثائق متاحة في "دار الشركات" والتي تعرض التوزيع الحالي للسهم بالكامل (مثل بيان التأكيد مع التحديثات أو العائد السنوي مع توزيع الأسهم). يمكنك بسهولة تقديم بيان تأكيد لعملك مع دار الشركات وسيصبح متاحًا لـ تايد بعد فترة وجيزة.

2. المساهم يعيش في الخارج ، هل هذه مشكلة؟

إذا كان واحد أو أكثر من مساهميك لا يعيشون في المملكة المتحدة في الوقت الحالي ، فقد تحتاج تايد إلى بعض المعلومات أو المستندات الإضافية منك.

لمساعدة تايد على تسريع الأمور ، ما عليك سوى إسقاط رسالة لفريقنا تتضمن عناوينك الكاملة للمساهمين في الدردشة داخل التطبيق وسيسمحون لك بمعرفة الخطوات التالية.

3. أعتقد أنني أدخلت عنوانًا / تاريخ ميلاد غير صحيح لمساهمي. ماذا أفعل الآن؟

إذا كنت تعتقد أن عنوان تاريخ الميلاد الذي أدخلته لمساهمك غير صحيح ، فالرجاء إرسال رسالة إلى فريق تايد في الدردشة داخل التطبيق وإخبارهم بذلك. يمكنهم التحقق مرتين وإجراء التصحيحات.

4. مساهمتي هي شركة ، ماذا أفعل؟

إذا كان أكثر من 25٪ من رأس مال الشركة في شركتك مملوكة لشركة أخرى ، فقد تحتاج تايد إلى بعض المعلومات الإضافية.

لا تقلق ، سيتمكن تايد On-Boarding Team من رؤية ذلك في "دار الشركات" وسيقومون بالتواصل معك وإبلاغك بما إذا كانوا بحاجة إلى مدخلات إضافية منك.

5. شركتي نائمة أو تم حلها ، هل يسبب ذلك مشاكل؟

نعم ، هذا يتسبب في حدوث مشكلات ، حيث يمكننا فقط فتح حسابات للأعمال المسجلة والنشطة.

إذا كانت شركتك نائمة أو مذابة ، فالرجاء التأكد من تحديث سجلات شركتك في Corporate House بأسرع ما يمكن.

6. سجلات شركتي في دار الشركات ليست محدثة. هل ستكون هذه مشكلة؟

للتأكد من أننا حصلنا على جميع المعلومات التي تحتاجها تايد لتختتم عمليات الفحص بسرعة ، من المهم أن تحافظ على سجلاتك في "دار الشركات" محدثة.

إذا لم تكن سجلاتك محدّثة ، لا سيما إذا تأخر بيان التأكيد ، فيرجى الاتصال بـ دار الشركات لتحديثها.